中国开发商找境外室内设计师常犯的二十个错误

  1. 境外室内设计师我们可能请不起,收费太高(常见错误)
  2. 境外室内设计师沟通起来麻烦死了
  3. 我们的设计任务比较急,希望在一个月/两个月之内就完成设计
  4. 设计费定金在第一个阶段的设计之后就可以冲抵阶段设计费
  5. 境外设计公司应该给我开发票
  6. 我们想见一见这个设计师,看看是否合适,然后再签合同
  7. 我们想要国内的星河湾一样的设计风格,大量的石材、很炫的样子,中国客户喜欢这样的设计风格
  8. 这个美国室内设计师要我们委托他们来买家具,你说好笑不?
  9. 我们想找境外室内设计师做一个概念设计,然后我们自己找本地设计师来深化
  10. 我门要打造国内最奢华的高档项目之一,要找那些最好的设计大师来设计我们的项目
  11. 开发商等到确定好设计师,决定签合同的时候还没有搞清楚如何付款
  12. 我们想找HBA和威尔逊设计公司来做设计,你可以帮我们联系吗?
  13. 开发商想找给安曼酒店做室内设计的设计师给我们设计样板房
  14. 有些开发商和客户在我们推荐设计师之后,绕开我们自己去和这些设计师联系
  15. 绝大部分国内客户还不善于使用邮件沟通,内部管理不规范
  16. 客户总是要求设计师来中国汇报,其实应该让客户去国外听取汇报
  17. 建筑设计快做完了才找室内设计师
  18. 买昂贵的家具,而不是尝试定做家具
  19. 将大部分的钱都花在硬装饰而不是家具配饰方面
  20. 最后一个错误是:要么对境外设计师持怀疑态度,要么盲目认为境外设计师什么都好

1. 境外室内设计师我们可能请不起,收费太高(常见错误)

其实很多国内客户是可以请得起境外设计师的。只要我们不在乎公司是否大牌,不要求设计师百分之百达到自己的要求,就可以有很多选择。阿媚沙成立之初就立下宗旨,要将优秀的境外设计师介绍给中国,而不是大牌设计师。其实我们认真研究那些所谓的大牌设计公司,其中担纲的往往是一些中青年设计师,远远说不上知名,所以国内客户经常犯的一个错误就是总担心不是大牌就怕设计质量达不到自己的要求。事实是很多境外的小型设计公司的老板都是从这些大公司中出来的骨干。阿媚沙代理的公司大部分属于这种,他们有经验有实力,自己出来单干后收费要低很多,性价比很高。对于做住宅室内设计的境外公司,要求大牌则更不合适,因为在国外做住宅室内设计的都是小公司,原因是没必要组成大公司才能做住宅设计,酒店等大项目才需要。而小公司一般很难成为国际大牌,因为他们不会做那些著名的大项目。国内的客户只知道几家境外的大公司,而他们收费都比较高,但是他们不是主流。


好的,下一条

2. 境外室内设计师沟通起来麻烦死了

的确这是境外设计公司来中国做设计大部分都不顺利的一个主要原因。相对而言,国外的建筑师和景观设计师比他们的室内设计师要容易沟通一些,因为这两个设计领域中外差别相对而言不是很大,而且国外的建筑师往往会相对室内设计师而言更容易沟通一些。国外的室内设计公司大部分都很小,因为他们的项目是住宅为主,客户都是私人业主,而我们国家的室内设计公司面向的主要是企业客户,项目一般是工装,规模也相对他们要大。这就导致这些境外设计公司来中国做设计的时候和我们的期望和思维习惯有很大的差距。另外,境外的家装室内设计师都是只做软装的,很少做硬装设计。他们的房子都是精装修房,没有毛坯房交房的,硬装大部分情况是建筑师做了。这样又导致这些做家装的室内设计师来中国做设计的时候和我们的期望有偏差。如果事先不明白这些情况,当然会产生沟通的问题。
但是如果项目过程中有了我们就不会麻烦了,阿媚沙团队就是做沟通工作的。我们都很有经验,能够提前帮您做很多准备工作。当然我们也都是翻译出身,语言更不会成为问题。


好的,下一条

3. 我们的设计任务比较急,希望在一个月/两个月之内就完成设计

这也是我们经常听到国内客户说的一句话。大部分想找境外设计师的公司都由于经验不足,花了很多时间挑选、寻找,结果找好了设计师之后留给境外室内设计师的时间非常少。火上浇油的是往往这个时候开发商还没有外汇账户,设计费支付不出去,而境外设计师收不到定金是不会开始设计的。这样不仅仅出不了好设计,而且会严重影响设计进度和项目进度。
如果您的公司确定要请境外设计师,一定要在第一时间内就抓紧,留足充分的时间给后面的工作。国内设计师需要一个月完成的工作,和境外设计师合作可能需要留足三个月的时间才比较充分。


好的,下一条

4. 设计费定金在第一个阶段的设计之后就可以冲抵阶段设计费

听上去好像有道理,其实毫无道理。如果第一阶段设计之前我们有定金保障,那么定金被当做第一阶段设计费被冲抵掉之后,接下来第二阶段的工作设计师就变成毫无保障的,这个阶段的工作如果甲方不满意,设计师就可能一分钱也拿不到。举例来说,如果整个设计费是100万,定金是20万,概念设计阶段的费用是20万, 方案阶段是30万,那么概念设计阶段之后设计师就一分钱也拿不到,可能在方案阶段做完之后设计师还需要等很久才拿得到这30万。对于国内设计院来说,这样的设计费还比较合适,20万的定金可能可以支撑他们在整个概念设计阶段和室内设计阶段加起来的成本,甚至还有多,但是对于境外设计公司,他们的人工成本高很多,20万人民币在美国的价值只相当于3万人民币在我们国家的价值。你想想对于一家设计公司来说,做完方案设计还只从客户那里拿到3万人民币的设计费,是不是有些担心?
国外还和我们国家有一点很大的不同。设计公司的设计师还有绘图员等全部都是按照工作小时拿工资的,而不是固定的一个月多少钱,再加奖金。因此我们经常看到境外设计公司提交的报价中明确了他们的设计师收费多少钱一个小时,一般是150-~275美元一小时。这不是在吹牛,实际上在国外他们就是这样向境外的客户收费的。大部分的境外设计师工作室向客户收费都是按照他们花了多少时间来收费,哪怕没什么成果。他们不会事先告诉你设计费是多少,客户完全是在设计师的控制下。这在我们听起来是不可思议的,但是这就是国外的事实。客户有时候感觉他们的规则很不公平,但是没办法。国外重视保护工人和服务提供者的利益,而在我们国家,是反过来的。
因此境外的设计公司很怕国内客户要求他们反复修改,因为每次修改都要他们的老板掏现金出去。而在我们国家,设计公司没有这么强烈的时间意识,修改图纸并不一定要老板给设计师或者绘图员开加班费。在美国,每次修改图纸动不动就要老板给手下的设计师和绘图员几百几千美金的工资。这点一定要引起国内客户的重视,我们应该尊重他们的时间,尽量不要让他们修改。如果实在要修改,尽量让国内深化团队来修改,然后让他们的老板去审批就好了。


好的,下一条

5. 境外设计公司应该给我开发票

国外是不用我们这种发票的。你肯定从来没有见过外国的发票对吧?不过你还是会问,不管怎么样我都要发票,要不然我怎么做账?对,这个我们明白,在这种情况下,发票是由税务局来代替境外设计公司开的,明白了吧?甲方拿着签好的设计合同作为需要付款到境外去的证据到项目公司所在的地税局,拿着境外公司开的盖好章的形式发票(国外通用的发票形式,就是一个自己做的很随意的表格,而不是和我们国家一样需要税务局领的发票。很多中国人也会觉得这不可思议,发票可以用自己随便制作的一个表格代替?那岂不是我随便填写金额,真的假的都无所谓?这要很好地解释还真不容易,但是也可以从一个侧面反映出中国和外国整个体制和规则有多大的不同,人家来我们国家做设计要尽可能尊重他们,哪怕无法理解他们的一些做法和要求,因为他们同样无法理解我们的一些做法和要求。)。甲方拿着这些税务局要求的各种文件和证明去地税局交税,让税务局开票,然后才能去银行购汇,再支付出去。
我和一些客户交流的过程中有时候会听到对方的这种抱怨:“我是甲方,我有权要你提供发票。”这是一种典型的中国人的传统思维。好像这是天经地义的不用争辩的世间真理。这些客户想要走向世界还有很长的一段路要走。实际上,在整个世界,中国是唯一一个(可能朝鲜和越南这些国家和我们一样)需要去税务局领发票,同时假发票满天飞的国家。


好的,下一条

6. 我们想见一见这个设计师,看看是否合适,然后再签合同

因为阿媚沙合作的境外设计公司大部分是在国内没有分公司也没有办事处的,如果每个客户都需要见面才能确定是否签合同,那么肯定不现实。因为每次来中国都需要好几天,光是在天上飞就要十几个小时到三十小时。机票钱最少也要两万人民币,还有五星级酒店,翻译等等。所以不能将他们当做国内设计公司来对待。但是我们也明白在签订大额的设计合同之前甲方需要见见设计师也是合理和正常的,只是我们需要先将合同和设计费等基本上定下来才安排见面,也就是说我们需要确认甲方对设计师的能力和收费确认了之后才安排见面,除非设计师正好在国内出差。在这之前双方当面的交流当然也是不可缺少的,我们借助的是网络的力量。通常阿媚沙会安排客户和境外设计师通过SKYPE举行一次网络视频会议,我们现场翻译。甲方介绍项目,设计师介绍自己的团队和以往的案例。
如果是大牌境外设计师,他们来中国的机票钱需要甲方来出,有没有签订合同都是这样的。而且他们来一般还需要带一名年轻的助手,两个人都要坐商务舱或者头等舱。这笔费用甲方如果觉得太贵或者出得太冤枉,则你还没有作好和国际接轨的准备。要请真正的国外大师,就必须忍痛尊重国际规则。而且必须是在不理解的情况下盲目遵从人家的游戏规则。好比你现在到了国外需要求生存一样。


好的,下一条

7. 我们想要国内的星河湾一样的设计风格,大量的石材、很炫的样子,中国客户喜欢这样的设计风格

如果你不是开发商,不知道星河湾是什么,去网络上查一查。其实他们的风格的确是大部分中国客户心目中的奢华。每次看到星河湾的设计我都会为中国人感到悲哀。那种风格基本上是一种暴发户的心态反映,奢华都放到表面上,住起来并不舒服,没有家的舒适感。但是作为开发商,他们必须适应中国的国情,这无所厚非,而且我们都知道这种情况很快会发生改变。中国人在改变方面的速度和适应性还是挺强的。不管怎么样,想请境外设计师来设计中国暴发户的房子是一个错误的选择,即使有些会咬牙接单,也会做得不到位。还是请香港或者台湾的设计师比较合适,他们比较适应中国人的品位需求,而且比较习惯设计这种类似星河湾的风格。阿媚沙代理的境外设计师都是北美和欧洲的。
但是无容置疑,我们国人还是喜欢那些五星级酒店的奢华,也有些是高调的奢华但是很和谐。这种设计是境外设计师的强项,尤其是那些以酒店设计为主的设计公司比如HBA 威尔逊 等公司每天都在做的。阿媚沙代理的境外室内设计公司没有这两家大牌这么大,但是性价比更高,因为我们代理的很多室内设计师本身是从HBA或者威尔逊这样的大公司出来单干的原公司的骨干。
如果你看了某位境外室内设计师的网站,看到大部分项目是住宅,则不要请他们来做这种项目,因为这样的境外室内设计师其实是装饰师,他们平时主要是做软装设计的,对于你的天地墙如何设计他们的点子不多。应该请那些以酒店设计为主的设计师来做。这些设计师对于硬装软装都比较擅长,平时的工作和我们国家的室内设计师一样。


好的,下一条

8. 这个美国室内设计师要我们委托他们来买家具,你说好笑不?

这是我前几年在重庆听到一个别墅业主的抱怨。她联系了一位美国著名的女室内设计师,那个设计师说给她三百万,将室内设计费和家具软装的采购费全包了。这让那个女业主很不适应。几百万的家具让别人来采购肯定不干!大部分中国人都会这样想,因为这就是我们的传统。但是没有人想过为什么不能让设计师来采购家具,他们比业主的品位要高,也对家具的真实价格和价值比业主清楚得多,不会吃亏,知道砍价。之所以不能让设计师来采购是因为对他们其实不信任。整个中国的大环境就是到处充满防备心理,到处是算计和投机取巧。而在国外,比如欧美国家,国民素质整体而言比我们国家要高出很多倍!这不是我作为一个假洋鬼子的崇洋媚外心理,这是事实。他们的受教育水平本来比我们高,加上社会福利比较好,大家都没有多少生存压力,愿意花很多时间来读书,因此他们对设计师是信任的,加上整个法律体系也保护这些设计师的利益,业主想占设计师的便宜也不容易。因此,那位加州女室内设计师的报价方式其实是典型的美国室内设计行业的工作方式,不要觉得奇怪。我现在进入这个行业四年多,也觉得其实他们的这种合作方式更合理。家具对于整个室内设计的品质是最重要的,比天地墙的硬装更重要,这个方面让业主或者软装公司来把关不是个好主意。我看过很多国内的开发商做的样板房,找老外做的设计,然后自己买的家具,整个完全不协调。包括上海著名的几年前的天价楼王“汤臣一品”,我带一位美国室内设计大师威尔逊先生看过这个样板房,实在不怎么样。当时威尔逊先生看了那些家具只摇头,没有一件是看得上眼的。我还介绍威尔逊先生和华为合作做过一个项目,当时华为带他去看过华为在深圳十七英里这个项目里的企业会所项目,是香港一家公司设计的,家具是深圳一个软装公司提供的。品质和品位都远远达不到威尔逊先生的要求,而且差异连我这样的半个内行都很容易看出来。比如吊灯所用的金属支架是刷的黄漆,而不是真正的黄铜,类似这样的问题在大师眼里隔很远瞟一下就看出来了。如果这样的会所用来接待真正的贵宾,人家是有品位的,嘴里虽然不说,心理会觉得被怠慢了。
境外室内设计师在软装方面的造诣和品位还有经验都远远强过国内的设计师,当然也远远超过国内的业主的品位。这些工作还是应该多一些信任,让他们来做。至少那些最重要的房间的软装和家具应该让他们来负责采购。
家具可以考虑找国内家具厂定做,或者去一些比较高端的家具城采购,也可以考虑直接让境外室内设计师在国外采购,然后通过外贸公司进口过来,这样才能保证其整体性,高品质,而不用为了国内找不到合适的高品质家具而去凑合。当然进口家具是要交税的,但是现在中国入关之后整体进口税率并不高,而运费相对于高档家具的价值来说可以忽略不计。如果你对香港比较熟悉,在那里有账户,可以先进口到香港,然后自己再想办法弄进来。这样操作有时候可以降低一些成本,比如你可以先将资金弄到香港,从香港运进来的时候价值不要报那么高,当成样品酒可以少交一些进口税。
软装配饰比如一些摆设等也尽量进口,品质和性价比都比国内高很多。举例来说,中国的文物古董大量流失美国,在那边不要花多少钱就可以买到一样不错的古董,至少是在我们国人看来很值钱的真正的古董。我参加过美国一家拍卖行在香港的一个拍卖会,都是中国文物和古董,其中有一幅字,是孙中山的“天下为公”,底价才20万人民币。当然我们购买的是装饰性的古董,而不需要是收藏和增值型的。
在国外,有钱人经常去拍卖行购买古董家具和软装摆设,而我们国家连定制家具这个层次都还没有到。


好的,下一条

9. 我们想找境外室内设计师做一个概念设计,然后我们自己找本地设计师来深化

虽然我们明白国内客户为了节省费用,或者减少麻烦而产生这样的构思,很常见也有道理。但是没那么简单。
首先是能够将一个概念深化得很完美很纯正的设计师本身不便宜,不一定能够帮你省多少钱;其次是有本事的国内设计师不会愿意帮境外设计师来做深化,他们往往本身业务已经不错;一般来说国内设计师在硬装饰方面的设计能力比起境外设计师来说不差很多,但是软装方面的能力相差很远。如果你只让境外室内设计师做一个概念便停止,那么意味着接下来的软装几乎全部是国内深化团队来做,而软装的品质在国外是超过硬装的重要性的。所以如果你希望自己的项目具备国际品质,那么软装这方面还是需要境外室内设计师来做,全部由他们来。
如果你想请境外的室内设计大师,大牌公司来做设计,光做概念他们是不会接单的。愿意这么做的往往是有些不靠谱的、饿得不行的室内设计师。
如果想通过这种方式来节省时间,加快设计进度,减少麻烦,正确的方法是找阿媚沙这样的职业沟通团队和管理顾问来协调和指导双方的工作。我们合作的境外室内设计师都是高性价比的实力型设计师,绘图等工作是在上海完成的,因此我们的报价并不高,性价比很高。


好的,下一条

10. 我门要打造国内最奢华的高档项目之一,要找那些最好的设计大师来设计我们的项目

这句话我们真的听过很多次了。来找阿媚沙的都是国内那些想开发高端项目的客户和开发商。但是其实真正具备了请国际大师来设计的实力的客户很少。这些实力包括资金实力、心态、开发商本身的国际视野、和境外设计团队合作的经验等等。和阿媚沙合作过的客户包括万科和华为这样的国内行业排头兵,他们自然已经和一些世界级的设计大师合作过,尤其是万科。但是大部分的国内客户还是不具备这样的实力的,举个简单的例子,有不少美国设计大师来一次中国,含机票钱在内,要收费2.5万美金。时间是3天到4天。这就是15万人民币,是在室内设计费外的。我们代理的纽约室内设计大师Robert Couturior,Geoffrey Bradfield等都是这样要求的。如果你认为这太离谱那么贵公司就需要低调和现实一些。不过这样级别的大师收费高有很大一部分是因为他们名气很大,因此很忙。我们并不需要一定请他们才能保证设计的高品质。高端项目取决于很多因素,光靠设计师是不现实的。比如开发商或者客户自身需要具备国际视野,比较清楚国外的高端项目是如何操作的,不要向境外设计公司提出“先做概念设计,满意了再来签合同”这样的可笑的要求,愿意真心实意地按照国际规则办事。比如境外设计师给你的报价服务书PROPOSAL往往代表他们一贯的设计流程和设计深度,客户往往会觉得那些不符合中国的国情而要求他们用中国的合同。而中国的合同里往往会是偏向客户的,因为那些合同很多是客户的律师写的。境外的设计合同则往往是设计师自己的律师写的,各自保护自己的利益。如果甲方一定要设计公司完全同意中国设计合同中的条款,那么你就不应该考虑请境外的设计大师,因为你很明显还远没有具备和他们合作的心态。好的设计很关键的是大家各自尊重对方,发挥各自的长处,友好协商问题,不强迫任何一方做自己不想做的工作或者接受不想接受的条件。国外的设计大师是挑客户的,他们才不在乎你的项目会有多高档,在他们眼里很可能只是一个笑话。因为我们的客户可能认为希尔顿酒店就是高档了。甚至都没有听说过四季酒店、文华东方、瑞吉、半岛、安曼、丽思 卡尔顿…
再次说明重点,不要以为只有大师才能做高端项目,另外,要先想办法提高自身的品位,拓宽自己的视野再考虑和国外大师合作。


好的,下一条

11. 开发商等到确定好设计师,决定签合同的时候还没有搞清楚如何付款

如果是私人业主,付款相对比较简单,就用自己的个人银行账户付款好了。但是开发商或者企业必须从公司账号付款,就麻烦多了。原因是我们国家的外汇是受国家管制的,每笔钱的进出都需要银行和税务局审批。所有的企业都需要外汇管理局审批之后才能开设美元账户,有了美元账户还需要去税务局代替国外的设计公司交税,交税之前税务局会审批各种设计项目相关的文件,确保没有任何违法和可以的意图,比如用假设计项目将国家资金转移出去。在这样的审批过程中很少能够一次做到所提交的文件都是正好符合他们要求的,他们总是会提出这样那样的要求,没有经验的话,设计师会需要反反复复从国外将一次次修改的发票、设计费请款函、设计公司的资质文件等等,而且公司名称、银行账号和名称等很容易出错。一般税务局审批和购汇的过程要好几周,如果碰上他们休息或者休假的话就等吧。有些情况下银行还需要审批,如果开发商的钱是从银行贷款的话。银行负责人也不会天天呆在办公室给你批复的,他们要是去欧洲旅游几个礼拜,那你就再等吧…对了,你们公司自己的领导也需要批准每一笔付款的,他也是大部分时间在外对吧?几乎每一次给境外设计师付款都需要花费周折,只有在这种情况下你可能才会深深体会到中国是多么有社会主义特色。不对,很多中国客户在这种情况下仍然会认为这是境外设计师的问题,他们应该知道如何准备中国的地方税务局需要的各种文件,体谅开发商不能及时付款的原因等等。有时候我想问他们,你知道中国设计师去美国做设计需要准备一些什么文件吗?如果你到了美国,有人请你做设计但是以各种理由不及时给你付款,你会继续做你的设计吗?


好的,下一条

12.我们想找HBA和威尔逊设计公司来做设计,你可以帮我们联系吗?

首先很抱歉我们阿媚沙设计集团不代理那些已经成名的大公司,绝大部分我们合作的公司都是那些中小型境外设计公司,一般来说,大部分境外的大设计公司也是由很多世界各地的分公司组成的,每个分公司之间是相互独立的,其实那些分公司规模都不大。因此有经验的人不会在意设计公司规模的大小,也不会只看这些公司提供的作品集。HBA 的情况我比较熟悉,他们的各个分公司之间完全是独立的,有些设计师会冒用公司其他分公司的设计师设计的作品当做自己的。而且他们的设计师的流动性好像很大,因为阿媚沙认识很多欧美国家的曾经在HBA设计酒店的中年设计师。尤其是前些年中东和欧美国家房地产一落千丈之后,从HBA的美国公司和中东分公司被放出来的设计师都回到了家里,成立了自己的工作室。威尔逊的情况好像好一些。
谁都知道,找大牌公司就需要准备一个大钱袋,不管哪个行业都是如此。名牌总是不便宜的。如果你想得开,和席琳迪翁一样在上海买几个假的路易威登包或者劳力士手表其实也是不错的,因为其实品质没什么区别,价钱可以少很多。
大牌设计师大部分都不在大设计公司工作。比如华人里面名气最大的室内设计师是纽约的TONY 季裕棠先生,他也是当今世界顶尖大师级别的,其收费也是超过HBA和威尔逊这样的大公司。这些公司由于规模小,只有业内人士才能帮你找到。在欧美国家,室内设计公司大部分都只有一个人或者两个人。三个人的公司就算是中型公司了。
我们阿媚沙就是设计行业的那些南京路“皮条客”(不知道哪个词可以文雅一些,先凑合吧),我们可以帮你找到高性价比的境外设计师。如果是室内设计行业,我们不需要找,因为我们已经认识很多各种档次各种风格的设计师了,阿媚沙和他们已经形成了很好的长期合作关系。别忘了,我们公司最开始是从室内设计做起的,相对来说对这个行业比建筑设计和景观设计要熟悉一些。


好的,下一条

13. 开发商想找给安曼酒店做室内设计的设计师给我们设计样板房

的确安曼酒店和悦榕庄等精品酒店的设计不同凡响,但是他们是以酒店设计为主的。样板房这样的小项目他们一般不会很感兴趣,因为设计费不会很高。而甲方也会觉得划不来。如果样板房总面积在2000平米以上还有得谈,否则如果只是几百平米一千来平的样板房,不管档次多高,都会划不来。全世界想找他们做设计的客户多得不计其数,这些公司往往规模也都比较小,和HBA这种以规模取胜的不一样。想要他们给你设计样板房,可以想象要付出多大的代价才能打败其他的国际客户。这么说吧,如果是几百平米的样板房,加入是800平米,总设计费估计在50万美金上下,也就是每平米的设计费至少在650美金左右,那就是4000多块钱一平米。
如果找一个从HBA出来的资深室内设计师来做你的样板房,大概会收费多少呢?每平米1000元。
除非你真的想自己的样板房设计出来和精品酒店一样让人目瞪口呆,否则还是请那些更实惠,而且更好配合的境外设计师比较合适。不过话又说回来,阿媚沙不和那些大设计公司合作,但是我们很乐意和这些做精品酒店的境外精品设计公司合作,一般来说他们也很希望我们这样的专业人员帮他在中国做项目,可以帮他节省很多精力。
除了这些室内设计大师之外,我们也和很多专做精品酒店和顶级酒店的建筑师合作,一般来说这些公司也是精品型公司。因为要做出精品项目,老板,也就是主设计师需要集中精力做设计,不能将公司做得太大以免分散精力。另一方面,他们会挑选项目,收费会比较高,因此公司规模也不大。这种公司是阿媚沙合作的主要对象之一。我们公司成立的初衷就是将最好的境外设计师介绍给中国。而且能和这些大师合作我们也会很愉快。
做我们这个行业的主要乐趣就是能够参与很多高端项目,能够和很多著名设计师合作,而且颇受他们尊敬,不用求人。


好的,下一条

14. 有些开发商和客户在我们推荐设计师之后,绕开我们自己去和这些设计师联系

碰到这种情况我们很无奈,好在这种情况目前只出现过两次。而且每一次境外设计师都及时通知了我们,告诉阿媚沙客户单独在联系他们。对于境外设计公司的职业道德我们是从来不担心的。对于客户的这种心理我们当然也是有心理准备的,知道这种情况无法避免,一般来说,如果甲方有这种举动,那么这个项目成功的可能性也不大。他们不知道,虽然甲方可能觉得阿媚沙的职业翻译不重要,但是境外设计公司对我们都是很尊敬,也知道我们的价值的。我们是他们在中国的办事处,是他们的顾问、指导,让他们能够集中精力做设计,而不用担心收不到设计费,或者担心自己不了解客户的意图和要求等等。因此这些年来我们一直在坚持,困难很多,需要解释的时候和需要摸索的地方很多,但阿媚沙从来没有真正放弃过。甲方觉得自己直接和境外设计师交流更有效,那就自己去交流吧,让他们知道事情不是那么简单的。不是光懂英语就行的,哪怕你在国外生活或者学习过也不够。我们代理的很多境外设计公司是有自己的翻译的,或者是华人设计师,他们都不能代替阿媚沙的作用。毕竟我们是专业的经纪公司,不是做设计的,起润滑作用是我们的本职。


好的,下一条

15. 绝大部分国内客户还不善于使用邮件沟通,内部管理不规范

几乎所有国内公司在使用邮件和别人沟通的时候都很随意,除了那些外贸公司或者一些厂家的外贸专员、销售人员外。开发商和本地设计院平时打交道的都是国内的合作对象。很多时候发邮件给老外全部是中文,哪怕用一些蹩脚的英文也方便人家的工作嘛。另外境外设计师有问题问客户往往很久得不到回复或者确认,导致项目设计进度受影响。估计大部分客户也不会使用手机收发邮件,回复邮件,即使使用的是iPhone等智能手机。有些开发商自己有翻译,但是一般来说翻译水平都不够,做这种专业领域的翻译不是那么容易的,很多术语都需要先理解,光查字典是不可靠的。另外,一个好的翻译还需要懂得欧美国家建筑行业的一些常识。很多东西是词典里找不到的。一般来说,最好的翻译是那些在国外设计公司工作的华人设计师。如果贵公司没有足够优秀有经验的翻译,那么应该考虑让阿媚沙这样的职业团队介入,负责沟通,对境内外双方都有好处。这样的跨国合作对于沟通的重要性是非常高的,这一环不要弱了。我们这个团队的介入不会增加项目的成本,实际上我们可以帮双方都节省很多成本。举例来说,由于有我们这样的专业翻译,我们可以通过定期组织网络视频会议的方式来对设计进展进行沟通,减少当面沟通的次数,这样就节省了很多时间和差旅费成本。(还记得上面我说的,有些境外设计大师来一次中国需要收取十几万人民币的费用吗?他们每次来两人的话就是三十万。而两次视频会议就可以达到相同的效果)。但是做这种翻译需要很好的驾驭会议的能力,光有语言能力还不够,因为翻译往往同时是这种会议的组织者,需要推动整个视频会议的顺利进展,提出解决方案,提醒各方一些注意事项,代替某方进行解释 – 我知道绝大部分翻译是不会做这些的,但是阿媚沙的翻译同时也是甲方或者乙方的顾问,所以我们能够起到一般翻译起不了的作用。由于阿媚沙的全盘介入,合作双方都可以避免很多错误,提前做好很多准备。而这些工作不管是甲方还是乙方往往都可能事先预料不到的。我们总是想在前面,因为我们自己不做设计,不用分心去做别的,阿媚沙的核心业务就是沟通,所以我们能比甲方和乙方都做得好。


好的,下一条

16. 客户总是要求设计师来中国汇报,其实应该让客户去国外听取汇报

我们习惯了按照传统来办事,不管是甲方,还是境外设计公司,都认为理所当然地应该来客户所在地汇报设计方案,其实不然,除了第一次看现场需要设计师到中国来之外,后面的设计最好是客户去国外听取他们的汇报。这样做有下面几个好处:

  1. 客户可以顺便看看国外的类似项目,吸取经验,看看当地的施工工艺和建筑材料等;
  2. 很多时候可能客户的时间比境外设计师更有灵活性。我们阿媚沙和不少境外著名设计大师合作过,他们很忙,需要提前很久确定日程,等他们过来往往会错过甲方的项目进度,比如和政府汇报的时间等;
  3. 相同的差旅费成本我们可以安排甲方这边好几个人出国,让整个管理团队都对国外的好东西有一个切身的感受,拓宽他们的视野;因为国内这边的人去美国或者欧洲坐经济舱就可以了,老板坐商务舱。整个团队两三个人加起来的费用也就几万块钱可以搞定,不到十万。但是境外的设计大师来一个人的费用有时候就需要十多万,如果带一个助手过来就要将近三十万人民币。如果是大牌公司但是不是设计大师,往往也是来两个人,每个人都需要大概4万多人民币的费用,加起来9万。而其中的有效沟通时间只有两个小时。同样的钱,让甲方团队过去,大部分时间都是有效时间。
  4. 一般情况下我们还会安排甲方见一见其他美国设计公司,而不是听取汇报马上回来。这样可以让大家有更多的选择,对于今后的工作很有好处。

好的,下一条

17. 建筑设计快做完了才找室内设计师

对于住宅我们没有办法,必须是房子建好了之后才找室内设计师,但是如果你是开发商,不管是住宅还是酒店,应该是在建筑设计师做完概念设计之后马上让室内设计师进场,一起同步设计。尤其是酒店等比较复杂的项目,这就更为重要。很遗憾的是认识到了这一点的中国客户并不是很多。在国内,这种建筑师和室内设计师同步设计的情况很少,大家都还没有形成这种意识。
对于酒店度假村等比较复杂而且比较讲究的建筑项目,一般国际上都是先让酒店管理公司介入,然后确定规划和建筑设计公司。对于占地面积比较大的度假村项目,规划公司和建筑设计公司可能是分开的两家。做规划的可能是一家景观设计公司。如果是业态和功能不是特别复杂的项目,则建筑设计公司自己来做规划。等到建筑设计概念阶段完成后就要马上开始和室内设计公司谈合同,并且争取签订合同,因为酒店管理公司很可能在建筑设计开始之前就已经基本确定了酒店的基本功能区、面积等,这样室内设计公司其实可以初步报价了。他们不需要看到建筑设计概念才能报价。等到建筑概念完成,基本上和酒店室内设计师签订合同是可能的。这样他们马上可以参与对建筑概念设计的评审,并且开始自己的室内概念设计。景观设计师也是一样,他们也许还没有签订合同,但是参与评审是可能的。最迟等到建筑设计师的方案设计完成,室内设计师必须开始做概念设计,并且应该已经参加了至少两次评审,对布局等提出自己的意见和解决方案。然后建筑师的扩初做完的时候,室内设计师的方案设计也做完,这样大家可以 一起向甲方做汇报,汇报的时候不同专业的设计师和工程师坐在一起方便讨论,发现问题,找到各方都满意的解决方案。
酒店设计的过程是比较规范的,其他项目虽然不需要这么严格地按照这种流程走,但是应该很有参考意义。


好的,下一条

18. 买昂贵的家具,而不是尝试定做家具

在国外,很多室内设计师会偷偷跑到那些名牌家具店去对一些自己看中的高品质家具拍照,然后找一些小家具厂定做。这种情况非常普遍。也有很多比较年轻的设计师会直接拿着设计杂志上的家具照片和自己确定的尺寸、布料去找这些小型家具作坊定做。这是合法的。这样做可以节省很多成本,也是这些室内设计师赚钱的主要方式。其实客户花的钱可能比自己买名牌家具花的钱要少,很实惠,而室内设计师也赚了钱,倒霉的是那些名牌家具。
在中国能生产高品质家具的小作坊很少,主要是整个大环境不行,即使大家具厂能力也有限,何况作坊。即使这些小作坊真有高手,他们也会吃不饱。但是我们的确在国内找家具厂定做过美式家具,品质还很不错,是那些长期给美国著名家具厂做代工的中国家具厂定做的。要找到这些厂家不容易,去阿里巴巴慢慢淘吧。要不就找我们这些专家!
定做家具的好处当然不只是节省钱,很重要的一点是可以做出一些买不到的,杂志上看到的家具。而且能够保证整体风格、花色、品质的统一。想在家具市场上买到完全风格统一协调而且又在自己预算范围内的家具不是那么容易的,或者说在中国,要做到全部家具都能让境外室内师满意是几乎不可能的。红星美凯龙这样的地方平均来说只有不到10%的家具是外国设计师可能看得上眼的。国内的家具品牌 亚力山卓 可能被入选的比例是最高的,但是对外国高端客户和大牌设计师来说,完全从市场上买家具,总会让人感觉不上档次,没有个性。因为即使是芬迪这样的品牌家具,总是批量生产的。真正的富豪会去拍卖行买几件家具,这就肯定是人家没有的。大多数时候设计师会去古董店买一些古董家具,比如中国八十年代流出去的一把明朝太师椅等等。这样整个家里就会多了一些层次,没那么单调。
定做家具在中国还有一个难点,就是布料。我们国家的布料和家具一样比国外整体低了好几个档次。现在有几家国外的专门经营高端布料的境外公司已经进入了中国,找到他们不容易,但是可以尝试搜索一下,我忘记他们的名称了。亚力山卓和美克美家店都有一些井口布料,品质不错,但是你不可能只从他们那里拿布料,不买他们的家具。
即使中国生产全世界大部分的灯具,还是需要去国外淘一些真正高端的灯饰。如果你想达到绝对的高品质的话。


好的,下一条

19.将大部分的钱都花在硬装饰而不是家具配饰方面

至今我也想不明白到底是出于什么原因,导致中国和西方国家的人民对于这两个方面孰轻孰重作出完全相反的决定的。中国人总是花很多钱或者心思在吊顶和地板以及形象墙等方面,而对于家具则是比较随便,好像潜台词是家具反正是可以换的,不喜欢以后有了钱再买好的,但是天地墙是不能随便更改的,设计一定要好。这样的潜意识应该是比较具有普遍性的。而这样的潜意识背后反映了我们这个民族缺乏安全感的一种心理,因为我们对家的第一期望是安全和稳定,固然希望那些可以在今后生活中相当长一段时间内固定不变的东西得到更好的照顾,就好比家中的儿子需要受到比女儿更好的教育一样;而家具是女儿,反正要离开这个家的,少读一些书也没关系。而欧美国家的人普遍都不缺乏安全感,他们福利很好,生病了不担心没钱治病,反正政府会救你不会让你去等死。所以他们追求的是家的舒适。家具是每天和人的身体接触的自然要舒适而且好看,吊顶再好也碰不到。另外房子是死的,而人士活动的,谁也不知道过两年自己在哪里安家,花很多钱去做精装修是带不走的,也不见得房子就可以卖一个好价钱。但是家具则可以带走。
现在的中国人虽然仍然缺乏安全感,但是花很多钱在硬装饰方面确实不太明智的。因为我们的换房子的频率也在加快,很多情况下,住了两三年的房子卖出去,装修根本就不值钱,人家会将你的房子当做毛坯房来出价,因为他们可能根本不喜欢你的俗气的装修设计。好的家具你可以搬走到新家,花不了多少搬家费。


好的,下一条

20.最后一个错误是:要么对境外设计师持怀疑态度,要么盲目认为境外设计师什么都好

任何人都由自己的局限性。让一个外国设计师到总过来做设计本身就有很多困难,期待他一个人或者一个团队就做出好的项目是不现实的。这是很多客户的想法。而很多和境外设计师合作过的本地设计师则会持怀疑态度,因为他们很可能是看到境外设计师的设计也毛病很多,问题很多。这两种想法都有片面性。我们阿媚沙团队是站在各方中间的,看问题有自己的角度,因此也会得出不同的结论。我们认为,任何好的设计都需要团队配合。请外国设计师来中国做项目出了问题,或者最终效果不让人满意,并不能全部怪境外设计师。甲方自己和本地深化配合团队的重要性也都是不容忽视的。如果甲方在发现问题的时候及时明确讲出来,如果深化团队早些参与,看到问题不是躲开而是和境外设计师一起去面对,事情就会好很多。
很多开发商和业主会同意花大价钱请境外设计师,但是对本地深化团队则不重视,想尽办法砍价。或者设计完了后,为了节省成本更换设计师指定的材料设备,或者简化施工工艺,或者自己去买便宜的家具软装,这些都会导致最终的效果不能让人满意。除了这个之外,我们也不得不指出,有些客户认为我们是一个中介,是多余的,其实不是,我们是职业经纪人和设计顾问。不是那种租房子卖房子的中介,完全是靠信息转手买卖来赚钱。我们赚的是辛苦钱,是智力。

发表评论