公关活动的典型构成(Typical Public Relation Activities)

作者: Eric Yaverbaum (纽约著名公关公司老板)
调查研究:
您必须彻底了解自己的公司,以及客户和潜在客户。您可以给客户提供什么特别的、独特的产品或者服务?客户在找什么?您的公司在满足客户需求方面做得怎么样?好的公关活动往往是从市场调研和内部公司审计开始的。
计划:明确目标客户群,针对这个群体的市场营销目标、为了达到这些目标必须传达的信息。
大众传播:对大多数小公司来说,公关活动的核心就是让公众知道–让自己的产品、公司、所有人等被人了解,可以通过印刷和 广播媒体。我对大众传播一词的定义是“通过前瞻性的管理,以及通过在媒体上发布信息来保护和提升品牌或者声誉”。简单来说就是通过印刷和广播等媒体被公众 知晓。
社区关系:最近我看到一个电视节目,是关于一些社区居民抗议一家大型零售连锁店希望在他们的镇上新建一家连锁店的计划 的,因为此举将会将这个镇上一个树林铲平,这个漂亮的树林还有一个小池塘。 这样一来这家连锁店就有了一个关于社区关系的问题,公关人员的目标就是找到一个比较理想的方案,既能建好这个连锁店同时又能保住该连锁店与居民的关系。
慈善事业:当一家公司参与慈善活动时,他当然想对这些人给予帮助,但是同时也希望自己的慈善活动被人知道。公关专家门就能让你所花的时间、所捐赠的资金等尽可能地被很多人知道。
沟通培训:在大公司,公关经理会花很多时间来对那些高层管理者进行培训,告诉他们如何与媒体打交道,传授一些沟通技巧。这些公关专家还会对这些高层管理者建议一些日常公关策略,并且建议碰到危机时如何采取公关行动。

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