美国官方的心理健康科普对这个问题的解释是:线上咨询和面对面咨询在形式上确实不一样,但从专业角度来说,只要咨询师本身受过正规训练、咨询设置也比较规范,两种形式都可以是靠谱的,不能简单地说线上就一定不如线下。线上咨询的好处是方便,尤其对没办法经常跑很远、或者一开始不太敢面对面坐在陌生人面前的人来说,隔着屏幕反而更容易开口,愿意多说一些平时藏在心里的话。缺点是有些细微的表情、肢体反应不容易被捕捉到,网络状况不稳定也会打断谈话的节奏,偶尔还会让人觉得没那么正式、容易分心。材料里通常会提到,判断靠不靠谱的关键不在于是线上还是线下,而在于咨询师本身的资质和经验,还有沟通下来自己是不是觉得被认真对待、谈话有没有帮助自己理清思路,这些感受往往比形式本身更值得留意。
