国外的心理学杂志谈到这个话题时,常会说:工作中长期要维持职业化的情绪、不能表露真实感受,社会学上有一个专门的说法叫”情绪劳动”,指的是一个人为了工作需要,持续管理和表演自己的情绪,而不是自然地表达真实感受。文章通常会说,这种状态本身是很多职业的一部分,短期内不会造成太大影响,但如果长期得不到释放,人容易感觉到疲惫、麻木,甚至开始分不清哪些是自己真实的情绪、哪些是”该表现出来”的情绪。这种疲惫感和单纯的工作量大不完全一样,它更接近于一种情绪资源被持续消耗的感觉。文章也常提到,在工作之外找一个可以放下伪装、表达真实感受的场合,对缓解这种疲惫感会有帮助。此外,文章也提到,这种情绪劳动带来的消耗,在需要频繁面对客户、学生或者陌生人的岗位上尤其明显,是这类工作里比较普遍、也比较容易被忽视的一种压力来源。
